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开店指导
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维系童装店老顾客关系的方式你可知?

 经营过童装实体店的朋友们都知道,不管是刚开业的童装店,还是已经经营了好一段时间的童装店,老顾客的存在都是店内业绩的支柱,因而让老顾客保持对品牌的忠诚度,以老顾客带动新顾客,以口碑带动业绩就是商家的重任了。

  那么怎么让老顾客保持对品牌的信任度和忠诚度,维系品牌实体店与顾客之间相互依存的关系呢,就让小编以芭乐兔童装品牌为例,为有兴趣加入这个行业的意向者带来一些经营的头绪。

  芭乐兔童装品牌在全国各地都有着实体店,因此在经营运营方面也有着一定的行业经验。维系老顾客关系要建立顾客数据库,包括基本的联系方式和生日、平时的购买习惯和款式喜好、对店铺的咨询和建议等等。一个相对完整的顾客数据库,能够便于日后进行明确的推广和经营。

  在拥有了顾客的数据库后,就可以采取不同阶段式的促销优惠活动,生日当天有折扣已然不在话下,定时发新款上架图文讯息也是重要的。孩子的成长是阶段性的,因此可以揣摩时间点进行推广。童装产品的促销短信、朋友圈的讯息发送不能太过频繁,避免引起顾客反感。

  当然,除了以上的方式以外,最基本的方式也不能忘却,老顾客到店内的招呼服务要做到位,真诚亲切的待人处事风格能够给顾客可靠的信任感。不管是推荐还是搭配,都应是站在孩子的角度去考量,不要只因价位高低进行阐述,贴身的推荐才能够让顾客认可。

  开发新客户是一件重要的事情,但维系老顾客则需在开发新客户之前就做好。芭乐兔作为一个一直以来都得到了广大合作商和消费者青睐的童装品牌,把为合作商出谋划策,指点迷津当成己任,期待更多合作意向商亲临总部考察。

 

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